Dostal se k vám poškozený balíček nebo jste vadu způsobenou přepravou
zjistili až po otevření? To nás moc mrzí a máme pro Vás návod, jak v takových
situacích postupovat, aby se vše co nejrychleji vyřešilo.

Přivezli mi balíček a zjistil(a) jsem, že:

Přepravní obal je na pohled poničený nebo zdeformovaný.

• V případě, že vám kurýr přivezl poškozený balíček, máte plné právo ho
  odmítnout. Zároveň ale můžete balíček přijmout, sepsat s kurýrem
  formulář Zápis o škodě (pokud již není sepsaný z depa) a zkontrolovat,
  zda nedošlo k porušení jeho obsahu. Pokud je zboží poškozeno,
  můžete balíček rovnou vrátit kurýrovi a poté nás kontaktujte,
  abychom reklamaci vyřídili.

Přepravní obal je v pořádku, ale obsah je poškozený.

• Pokud zjistíte, že je obsah balíčku poškozený, nejpozději do 2 dnů
  vyplňte formulář Zápis o škodě na REKLAMACE nebo
  kontaktuje přímo nás, abychom reklamaci vyřídili.